Ante el crecimiento acelerado del comercio electrónico en el Perú, el Indecopi propone una nueva normativa para fiscalizar las compras a través de internet y proteger a los consumidores que compren por esta vía. Indecopi estima que en solo seis meses de la emergencia se avanzó el equivalente a cinco años de desarrollo, y pese a este crecimiento no existen normas que regulen las relaciones de consumo vía web.
La normativa tiene las siguientes propuestas:
Derecho de arrepentimiento (se permitiría que los usuarios dejen sin efecto un contrato realizado de manera digital sin necesidad de justificar su decisión).
Seguridad de los productos (con esto se busca que los consumidores accedan a productos y servicios idóneos).
Intermediarios también serán considerados proveedores de servicios (esta medida permitirá que sean considerados proveedores de servicios los intermediarios, es decir las personas naturales o jurídicas que prestan servicios de intermediación física o a través de canales digitales y fijen el precio del producto o servicio ofrecido).
Información veraz, clara y completa (se debe informar al consumidor todos los términos y condiciones del contrato).
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