Puno

Movistar tiene el mayor porcentaje de usuarios insatisfechos con sus servicios

Movistar es la empresa operadora con mayor porcentaje de clientes insatisfechos en el servicio móvil, internet fijo, televisión de paga y telefonía fija, informó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).

El nivel de insatisfacción en el servicio público móvil llegó al 16%, es decir, 3 puntos porcentuales más de la medición que se realizó el año 2021. Le siguieron Claro (9%), Entel (8%) y Bitel (7%), operadoras que también vieron incrementado el nivel de insatisfacción en el último año, añadió.

El estudio reveló que el nivel de satisfacción con el  servicio  de internet fijo alcanzó solo el 34% de  usuarios  encuestados, mientras el 17% dijo sentirse insatisfecho. A nivel de empresas,  Movistar (28%) y Claro (47%) mostraron un aumento en el nivel de satisfacción de cinco y seis puntos porcentuales. El servicio de televisión de paga obtuvo un 48 de  usuarios  totalmente satisfechos, contra el 14% que no está conforme.

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